Biežāk uzdotie jautājumi

Saņem atbildes uz saviem jautājumiem vai atbalstu no mūsu speciālistiem.

Ko darīt, ja rodas problēmas ar identitātes pārbaudi?

Ja identitātes pārbaudes procesa laikā rodas grūtības, lūdzu, apsveriet šādus padomus, kas var palīdzēt atrisināt problēmu: 

  • Pārbaudiet sava dokumenta derīgumu: pārliecinieties, vai identitātes pārbaudei izmantotais dokuments ir derīgs un tam nav beidzies derīguma termiņš. 
  • Uzlabojiet kameras un tīkla kvalitāti: lai iegūtu optimālus rezultātus, iesakām izmantot jaunākus viedtālruņus vai ierīces ar augstas kvalitātes kamerām. Ja izmantojat klēpjdatoru, pārliecinieties, ka tam ir uzticama tīmekļa kamera. Ja slikta attēla kvalitāte izraisa pārbaudes kļūmes, mēģiniet pārslēgties uz citu ierīci, tīklu vai kameru (piemēram, viedtālruņa priekšējo kameru). Turklāt nodrošiniet telpā pareizu apgaismojumu un izvairieties no spēcīgas fona gaismas. 
  • Piešķiriet kamerai piekļuvi: piekļūstot verifikācijas tīmekļa lapai, noteikti piešķiriet atļauju abām kamerām. Abi ir nepieciešami, lai verifikācijas process darbotos pareizi. 
  • Ņemiet vērā tīkla stabilitāti: ja Jūsu verifikācijas sesija pēkšņi beidzas pēc pirmā vai otrā attēla uzņemšanas, iespējams, ir radusies problēma ar tīkla savienojumu. 

Mēģiniet pārslēgties uz citu tīklu, lai atrisinātu problēmu. Ja nevarat atrisināt problēmas, lūdzu, sazinieties ar mums uz [email protected], lai saņemtu papildu palīdzību.

Neatradi atbildi uz savu jautājumu?

Mēs sniedzam visaptverošu informāciju un piedāvājam atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem sadaļā Bieži Uzdotie Jautājumi (BUJ). Tomēr mēs saprotam, ka var būt gadījumi, kad kāds konkrētais jautājums nav apskatīts.

Šādos gadījumos mūsu īpašā atbalsta komanda ir šeit, lai Tev palīdzētu. Lūdzu, sazinies ar mums pa e-pastu [email protected]. Mēs atbildēsim uz Tavu pieprasījumu pēc iespējas ātrāk un sniegsim Tev nepieciešamo informāciju.

Uzzini savas naudas potenciālu!