Foire aux questions

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Comment puis-je supprimer mon compte Nectaro ?

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis votre profil Nectaro :

  1. Rendez-vous dans « Mon profil » > « Sécurité ».
  2. Faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur le bouton pour demander la suppression de votre compte.
  3. Confirmez votre demande dans la fenêtre contextuelle.

Veuillez noter qu'un compte ne peut pas être supprimé tant qu'il comporte des investissements actifs ou un solde positif. Avant de demander la suppression, assurez-vous que :

  • tous vos investissements ont été remboursés, et
  • vous avez retiré l'intégralité de votre solde disponible vers votre compte bancaire.

Remarque : une fois votre compte supprimé, nous pourrions être amenés à conserver une partie de vos données lorsque la réglementation l'exige, par exemple dans le cadre des règles de lutte contre le blanchiment d'argent. Nous conservons ces données en toute sécurité et ne les conservons que pendant la durée requise par la loi.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Nous nous efforçons de fournir des informations complètes et de répondre aux questions les plus courantes dans notre rubrique « Foire aux questions » (FAQ). Cependant, nous sommes conscients qu'il peut arriver que votre question spécifique n'y figure pas.

Mais ne vous inquiétez pas ! Notre équipe d'assistance dédiée est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais et vous fournirons les informations dont vous avez besoin.

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