Foire aux questions

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Comment puis-je modifier mon compte bancaire pour les retraits ?

Conformément aux exigences légales, nous ne pouvons traiter les retraits que vers des comptes bancaires enregistrés à votre nom. Pour enregistrer un nouveau compte bancaire pour les retraits, il vous suffit d'effectuer un virement d'au moins 0,01 € depuis votre compte bancaire vers votre compte Nectaro. Dès réception et vérification de ce virement, nous ajouterons votre compte bancaire à la liste des options disponibles pour les retraits. 

Veuillez noter que vous ne pouvez pas effectuer de retraits vers des comptes collectifs auprès d'établissements de paiement ou d'établissements de monnaie électronique. Pour effectuer des retraits vers ce type de comptes, vous devez enregistrer un compte doté d'un IBAN individuel auprès de notre service. 

Si vous souhaitez désactiver un compte bancaire, vous pouvez le faire dans la section « Mon profil », afin qu’il n’apparaisse plus dans la liste des comptes disponibles pour les retraits.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Nous nous efforçons de fournir des informations complètes et de répondre aux questions les plus courantes dans notre rubrique « Foire aux questions » (FAQ). Cependant, nous sommes conscients qu'il peut arriver que votre question spécifique n'y figure pas.

Mais ne vous inquiétez pas ! Notre équipe d'assistance dédiée est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais et vous fournirons les informations dont vous avez besoin.

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