Vos fonds devraient normalement être crédités sur votre compte Nectaro dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Veuillez toutefois noter que le délai de traitement peut être influencé par les week-ends et les jours fériés locaux, ce qui peut avoir une incidence sur la rapidité du virement.
Dans certains cas, votre versement peut subir des retards en raison de situations particulières, notamment :
- Une preuve de paiement supplémentaire est requise à des fins de vérification. Dans ce cas, nous vous contacterons par courriel pour vous demander les documents nécessaires.
- Une divergence entre votre nom et celui de l'expéditeur.
- Une différence de devise entre votre virement et notre compte.
- Des informations supplémentaires liées à la conformité sont nécessaires. Nous vous contacterons par courriel pour vous fournir des détails sur les informations requises.
Si vous avez des questions ou des doutes concernant le statut de votre versement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].