Foire aux questions

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Combien de temps faut-il pour que le virement soit crédité sur mon compte bancaire ?

Nous nous efforçons de traiter les retraits dans un délai de 5 jours ouvrés. Veuillez toutefois noter que le virement bancaire lui-même peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrés pour les virements en euros. Veuillez également noter que le délai de traitement peut être influencé par les week-ends et les jours fériés locaux, ce qui peut affecter la rapidité du virement. Dans de rares cas, nous pouvons être amenés à retarder ou à refuser un retrait. Si vous ne comprenez pas pourquoi votre retrait n'est pas encore crédité sur votre compte bancaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à vérifier l'état d'avancement de votre demande de retrait et de vous fournir, si nécessaire, un justificatif de paiement, ce qui peut s'avérer utile lorsque vous contactez votre banque pour obtenir de l'aide.

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Nous nous efforçons de fournir des informations complètes et de répondre aux questions les plus courantes dans notre rubrique « Foire aux questions » (FAQ). Cependant, nous sommes conscients qu'il peut arriver que votre question spécifique n'y figure pas.

Mais ne vous inquiétez pas ! Notre équipe d'assistance dédiée est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais et vous fournirons les informations dont vous avez besoin.

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