Ihr Guthaben sollte in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihrem Nectaro-Konto gutgeschrieben werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitungszeit durch Wochenenden und lokale Feiertage beeinflusst werden kann, was sich auf die Geschwindigkeit der Überweisung auswirken kann.
In bestimmten Fällen kann es aufgrund besonderer Umstände zu Verzögerungen bei Ihrer Einzahlung kommen, darunter:
- Für Überprüfungszwecke ist ein zusätzlicher Zahlungsnachweis erforderlich. In solchen Fällen werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um die erforderlichen Unterlagen anzufordern.
- Nichtübereinstimmung zwischen Ihrem Namen und dem Namen des Absenders.
- Währungsabweichung zwischen Ihrer Überweisung und unserem Konto.
- Es werden zusätzliche Informationen zur Einhaltung von Vorschriften benötigt. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Einzelheiten zu den erforderlichen Informationen mitzuteilen.
Sollten Sie Bedenken haben oder sich über den Status Ihrer Einzahlung unsicher sein, können Sie sich gerne unter [email protected] an uns wenden.