Häufig gestellte Fragen

Hier erhalten Sie Antworten auf alle Ihre Fragen oder können Unterstützung von unseren engagierten Fachleuten anfordern.

Erste Schritte

Welche Daten werden bei der Überprüfung gespeichert?

Im Rahmen der Identitätsprüfung werden folgende Daten gespeichert:

Ein Foto Ihres Gesichts.
Ein Foto Ihres Ausweisdokuments (Vorder- und Rückseite).
Ein kurzen Videoausschnitt des Ergebnisses der Lebendigkeitsprüfung.

Seien Sie versichert, dass wir Ihre Daten in voller Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen geltenden nationalen Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten verarbeiten. Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und zur Gewährleistung der Compliance.

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden?

Wir sind bestrebt, in unserem Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ (FAQ) umfassende Informationen bereitzustellen und die häufigsten Fragen zu beantworten. Uns ist jedoch bewusst, dass es Fälle geben kann, in denen Ihre konkrete Frage dort nicht behandelt wurde.

Aber keine Sorge! Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen gerne zur Seite. Sie können sich gerne per E-Mail an uns wenden unter [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten und Ihnen die benötigten Informationen zur Verfügung stellen.

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Wie funktioniert das?