Preguntas frecuentes

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¿Qué datos se recogen durante el proceso de verificación?

Durante el proceso de verificación, normalmente se tratan los siguientes datos: 

  1. Una foto de tu rostro 
  2. Una foto de tu documento de identidad (anverso y reverso) 
  3. Un fragmento de vídeo con el resultado de la comprobación de vida 

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Nos esforzamos por ofrecer información exhaustiva y responder a las dudas más habituales en nuestra sección de Preguntas frecuentes (FAQ). No obstante, somos conscientes de que puede haber casos en los que tu pregunta concreta no haya sido tratada.

¡Pero no te preocupes! Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Responderemos a tu consulta lo antes posible y te proporcionaremos la información que necesites.

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