Preguntas frecuentes

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¿Qué datos se almacenan durante la verificación?

Durante el proceso de verificación de identidad, se almacenan los siguientes datos: 

  1. Una fotografía de tu rostro. 
  2. Una fotografía de su documento de identidad (anverso y reverso). 
  3. Un fragmento de vídeo con el resultado de la comprobación de que la persona está viva. 

Tenga la seguridad de que tratamos sus datos en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de otras leyes nacionales aplicables en materia de protección de datos personales. Utilizamos estos datos únicamente para cumplir con nuestras obligaciones legales y garantizar el cumplimiento normativo.

¿No has encontrado respuesta a tu pregunta?

Nos esforzamos por ofrecer información exhaustiva y responder a las dudas más habituales en nuestra sección de Preguntas frecuentes (FAQ). No obstante, somos conscientes de que puede haber casos en los que tu pregunta concreta no haya sido tratada.

¡Pero no te preocupes! Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Responderemos a tu consulta lo antes posible y te proporcionaremos la información que necesites.

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