Preguntas frecuentes

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¿Cómo funciona la verificación?

La verificación de identidad es un proceso automatizado esencial que garantiza que eres tú quien está creando una cuenta con nosotros. Este procedimiento de verificación cumple plenamente con las leyes y normativas destinadas a detectar y prevenir los delitos financieros. SumSub, nuestro proveedor externo de confianza encargado de la verificación, se encarga de llevar a cabo el proceso de verificación de identidad. 

Antes de iniciar la verificación, asegúrate de tener a mano un documento de identidad válido y aceptado, así como un ordenador portátil o un smartphone equipado con una cámara que funcione correctamente. Una vez que concedas a SumSub acceso a tu cámara, se te pedirá que tomes fotografías de ti mismo y de tu documento (anverso y reverso). Una vez completada con éxito la verificación, recibirás una notificación por correo electrónico y a través del centro de notificaciones de Nectaro.

¿No has encontrado respuesta a tu pregunta?

Nos esforzamos por ofrecer información exhaustiva y responder a las dudas más habituales en nuestra sección de Preguntas frecuentes (FAQ). No obstante, somos conscientes de que puede haber casos en los que tu pregunta concreta no haya sido tratada.

¡Pero no te preocupes! Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Responderemos a tu consulta lo antes posible y te proporcionaremos la información que necesites.

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