Preguntas frecuentes

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¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Nectaro?

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde tu perfil de Nectaro:

  1. Ve a «Mi perfil» > «Seguridad».
  2. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en el botón para solicitar la eliminación de la cuenta.
  3. Confirma tu solicitud en la ventana emergente.

Ten en cuenta que no se puede eliminar una cuenta mientras tenga inversiones activas o un saldo positivo. Antes de solicitar la eliminación, asegúrate de que:

  • todas tus inversiones hayan sido reembolsadas, y
  • te hayas retirado todo el saldo disponible a tu cuenta bancaria.

Ten en cuenta que, una vez eliminada tu cuenta, es posible que tengamos que conservar parte de tus datos cuando así lo exijan las normativas, por ejemplo, en virtud de la normativa contra el blanqueo de capitales. Almacenamos estos datos de forma segura y los conservamos únicamente durante el tiempo que exige la ley.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

¿No has encontrado respuesta a tu pregunta?

Nos esforzamos por ofrecer información exhaustiva y responder a las dudas más habituales en nuestra sección de Preguntas frecuentes (FAQ). No obstante, somos conscientes de que puede haber casos en los que tu pregunta concreta no haya sido tratada.

¡Pero no te preocupes! Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Responderemos a tu consulta lo antes posible y te proporcionaremos la información que necesites.

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