Preguntas frecuentes

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¿Cuánto tiempo tarda en tramitarse un ingreso?

Por lo general, los fondos se abonarán en tu cuenta de Nectaro en un plazo de 1 a 3 días laborables. No obstante, ten en cuenta que el tiempo de tramitación puede verse afectado por los fines de semana y los días festivos locales, lo que puede influir en la rapidez de la transferencia. 

En determinados casos, su ingreso puede sufrir retrasos debido a situaciones específicas, entre las que se incluyen: 

  • Se requiera una prueba de pago adicional con fines de verificación. En tales casos, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para solicitarte la documentación necesaria. 
  • Discrepancia entre su nombre y el nombre del remitente. 
  • Discrepancia en la divisa entre su transferencia y nuestra cuenta. 
  • Se necesita información adicional relacionada con el cumplimiento normativo. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para facilitarte los detalles sobre la información requerida. 

Si tiene alguna duda o no está seguro del estado de su ingreso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

¿No has encontrado respuesta a tu pregunta?

Nos esforzamos por ofrecer información exhaustiva y responder a las dudas más habituales en nuestra sección de Preguntas frecuentes (FAQ). No obstante, somos conscientes de que puede haber casos en los que tu pregunta concreta no haya sido tratada.

¡Pero no te preocupes! Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Responderemos a tu consulta lo antes posible y te proporcionaremos la información que necesites.

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