Preguntas frecuentes

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¿Cómo puedo cambiar mi cuenta bancaria para los retiros?

Para cumplir con los requisitos legales, solo podemos tramitar retiradas de fondos a cuentas bancarias que estén a tu nombre. Para registrar una nueva cuenta bancaria para retiradas, solo tiene que realizar un ingreso de al menos 0,01 € desde su cuenta bancaria a su cuenta de Nectaro. Una vez que hayamos recibido y verificado el ingreso, añadiremos su cuenta bancaria a la lista de opciones disponibles para retiradas. 

Ten en cuenta que no puedes retirar fondos a cuentas conjuntas de entidades de pago o de dinero electrónico. Para retirar fondos a este tipo de cuentas, debes registrar una cuenta con un IBAN único en nuestro servicio. 

Si deseas desactivar una cuenta bancaria, puedes hacerlo en la sección «Mi perfil», asegurándote de que ya no aparezca en la lista de cuentas disponibles para retiradas.

¿No has encontrado respuesta a tu pregunta?

Nos esforzamos por ofrecer información exhaustiva y responder a las dudas más habituales en nuestra sección de Preguntas frecuentes (FAQ). No obstante, somos conscientes de que puede haber casos en los que tu pregunta concreta no haya sido tratada.

¡Pero no te preocupes! Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]. Responderemos a tu consulta lo antes posible y te proporcionaremos la información que necesites.

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